תנאי שימוש באתר
תקנון האתר ותנאי שימוש.
ברוכים הבאים לאתר – www.agn.co.il אתר מכירות של מוצרי דפוס ומתנות.
אתר www.agn.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט בישראל. בעלת האתר הנה חברת א.ג.נ. בע"מ .
המכירות באתר מנוהלות על-ידי חברת א.ג.נ. בע"מ (להלן "החברה").
פעולה באתר הינה כל פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים שמוצעים למכירה באתר.
מי שמבצע פעולה באתר מצהיר כי הינו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבל אותם בנוסף הוא מאשר כי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
1.פרטים אישיים
בעת ביצוע הפעולה באתר יידרש המבצע להכניס למערכת פרטים כגון: שם פרטי ומשפחה, שם חברה, טלפון, יישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, ופרטי תשלום וכדו'.
-
-
הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברת א.ג.נ. בע"מ.
-
פרטי כרטיס האשראי של הרוכשים מועברים ומוצפנים אל חברת כרטיסי האשראי ואינם נשמרים לאחר ביצוע הסליקה.
-
1.1
החברה תמנע ככל האפשר ממסירת פרטי הגולש האישיים לצדדים שלישיים, אלא אם היא תהיה מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי או אם תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שעשה הגולש באתר החברה. במקרה זה רשאית החברה למסור את פרטי הגולש לצד הטוען כי נפגע ממך או בהתאם להוראות הצו השיפוטי.
1.2
החברה רשאית להשתמש בפרטי הגולש לצורך שיפור השירותים שהיא מציעה לו באתר, וכן ליצירת קשר עמו והתאמת האתר לצרכיו והעדפותיו האישיות. החברה לא תעביר למפרסמים מידע שעלול לזהות את הגולש באופן אישי, אלא אם יחפוץ בכך.
1.3
כמו כן החברה רשאית להעביר את פרטי הלקוח במקרים הבאים:
-
העברת פרטי העסקה לחברת האשראי לצורך חיוב.
-
העברת פרטי הלקוח (שם, כתובת ומס` טלפון ) לחברת השילוח לצורך ביצוע האספקה.
2 המוצרים המוצעים
-
-
המוצרים המוצעים באתר , מלווים במפרט וניתן לראות את תמונות המוצרים ותאור קצר ותמציתי של המוצר המוצע.
-
פרטים נוספים לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצעים ,ניתן לקבל ע"י התקשרות טלפונית למספר 09-7412718, משרדי החברה.
-
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים קלים בין התמונה למוצר בפועל.
-
3 תנאים נוספים
-
-
היות ומוצרי החברה הינם מוצרים שמודפסים במיוחד עבור הלקוח, מיוצרים עבורו ואישיים שלו, אין אפשרות להחזיר את המוצר. האפשרות היחידה היא במידה והייתה טעות בהדפסה שקשורה לטעות של החברה, תייצר החברה מוצר חדש, מקביל להזמנה המקורית, ותשלח ללקוח שוב את המוצר המתוקן.
-
החברה לא תשא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למוצרים ו/או לטיבם ו/או למועד אספקתם ו/או לאופן אספקתם.
-
החברה לא תשא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של משתתף לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ממשתתף לרכוש מוצרים.
-
החברה לא תשא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ולבטל את המכירה על פי שיקול דעתה, בין היתר באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים ללא כל הודעה מוקדמת.
-
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים באופן מלא או באופן חלקי, בדרך כלשהי, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה ,ו/או אם בשל פעולת איבה, ו/או שביתה ו/או השבתה ו/או גיוס מילואים בהיקף מיוחד ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כוח עליון ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי מועד רכישת המוצר ,רשאית חברת א.ג.נ. בע"מ להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה.
-
4. אישורי הגהה, סקיצות וקבצי ייצור
החברה רשאית להעביר ללקוח סקיצות, הדמיות, שרטוטים, קבצי PDF, קבצי הגהה, דוגמאות ויזואליות או כל חומר אחר לצורך אישור טרם הייצור.
באחריות הלקוח לבדוק באופן יסודי ומלא את כל פרטי העבודה, לרבות אך לא רק:
-
שמות
-
תאריכים
-
מספרים
-
תפקידים
-
טקסטים
-
כתובות
-
לוגואים
-
צבעים
-
מיקומים
-
גדלים
-
שגיאות כתיב
-
עימוד ועיצוב
אישור שניתן על ידי הלקוח בכל אמצעי תקשורת, לרבות דואר אלקטרוני, WhatsApp, SMS, מערכת האתר או כל אמצעי תקשורת אחר, ייחשב כאישור סופי ומחייב לביצוע העבודה.
לאחר מתן אישור על ידי הלקוח, החברה לא תהיה אחראית לטעויות, שגיאות או אי-התאמות שאושרו על ידי הלקוח.
5. תקשורת באמצעות WhatsApp
האתר מאפשר יצירת קשר עם החברה באמצעות שירות WhatsApp.
בלחיצה על כפתור WhatsApp או בשליחת הודעה לחברה, המשתמש מודע לכך שהמידע המועבר עשוי להיות מעובד, מאוחסן או מועבר באמצעות מערכות חיצוניות המופעלות על ידי WhatsApp ו/או חברת Meta Platforms.
השימוש בשירות WhatsApp כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp ושל Meta.
החברה אינה אחראית לאופן שבו WhatsApp או Meta אוספות, שומרות או מעבדות מידע.
המשתמש בוחר מרצונו החופשי להשתמש בערוץ תקשורת זה.
הודעות, קבצים, סקיצות, הצעות מחיר ואישורים שנשלחו באמצעות WhatsApp עשויים להישמר במערכות החברה לצורך תיעוד, שירות לקוחות, ביצוע הזמנות, טיפול בפניות והגנה על זכויות הצדדים.
6. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מכבדת את פרטיות משתמשי האתר ופועלת בהתאם להוראות הדין החל במדינת ישראל.
המידע הנאסף עשוי לכלול:
-
שם מלא
-
שם חברה
-
מספר טלפון
-
כתובת דואר אלקטרוני
-
כתובת למשלוח
-
פרטי הזמנה
-
קבצים שהועלו על ידי הלקוח
-
היסטוריית פניות
-
מידע טכני אודות השימוש באתר
המידע יישמר וישמש לצורך:
-
אספקת מוצרים ושירותים
-
שירות לקוחות
-
ניהול הזמנות
-
הפקת מסמכים חשבונאיים
-
שיפור השירות
-
הגנה על זכויות החברה
-
עמידה בדרישות החוק
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים, אולם אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכותיה.
7. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות מעקב וכלים אנליטיים לצורך:
-
תפעול האתר
-
אבטחת מידע
-
שיפור חוויית המשתמש
-
ניתוח סטטיסטי
-
התאמת תכנים ושיווק
המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום Cookies, אולם ייתכן שחלק משירותי האתר לא יפעלו באופן מלא.
8. קבצים וחומרים המועברים על ידי לקוחות
הלקוח מצהיר כי הוא בעל הזכויות הנדרשות בכל קובץ, תמונה, לוגו, עיצוב, סימן מסחר, טקסט או חומר אחר שהועבר לחברה.
האחריות המלאה לכל הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני תחול על הלקוח בלבד.
החברה לא תישא באחריות לכל טענה או תביעה מצד שלישי בקשר לחומרים שסופקו על ידי הלקוח.
9. שמירת קבצים
החברה רשאית לשמור קבצים, גרפיקות, הדמיות, סקיצות וחומרי ייצור לצורך ביצוע הזמנות, הזמנות חוזרות, גיבוי ותיעוד.
החברה אינה מתחייבת לשמור קבצים לתקופה כלשהי ואינה אחראית לאובדן קבצים לאחר השלמת העבודה.
באחריות הלקוח לשמור עותק גיבוי של כל חומר שהועבר לחברה.
10. צבעים, חומרים וסטיות ייצור
הלקוח מודע לכך כי ייתכנו הבדלים סבירים בין צבעים המוצגים על מסכי מחשב, טלפונים ניידים או הדמיות לבין הצבעים במוצר הסופי.
כמו כן ייתכנו הבדלים טבעיים בגוון, במרקם, במידות ובגימור של חומרי גלם שונים, לרבות עץ, אקריל, זכוכית, קריסטל, מתכת, אבן וחומרי הדפסה.
סטיות סבירות כאמור אינן מהוות פגם במוצר.
11. הצגת עבודות ותיק עבודות
החברה רשאית לצלם, לתעד ולהציג מוצרים שיוצרו על ידה באתר האינטרנט, ברשתות החברתיות, בקטלוגים ובחומרי שיווק.
לקוח המבקש שלא לפרסם עבודה מסוימת חייב להודיע על כך מראש ובכתב לפני תחילת הייצור.
החברה תכבד בקשות סודיות שהועברו מראש ובכתב.
12. סודיות לקוחות עסקיים
כאשר הלקוח הגדיר מידע, מסמכים או פרויקט כסודיים, החברה תפעל במאמץ סביר לשמור על סודיותם ולא תעשה בהם שימוש מעבר לנדרש לצורך ביצוע העבודה.
13. דיוור שיווקי
החברה רשאית לשלוח ללקוחות מידע מקצועי, עדכונים, הצעות מחיר, מבצעים ותכנים שיווקיים, בכפוף להוראות הדין.
הלקוח רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת.
14. הגבלת אחריות
בכל מקרה אחריות החברה לא תעלה על סכום ההזמנה ששולם בפועל על ידי הלקוח.
החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, אובדן מוניטין, אובדן מידע או כל נזק תוצאתי אחר.
15. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצוב, לוגואים, סימנים מסחריים ותכנים אחרים, שייכים לחברה או לבעלי הזכויות המתאימים.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
16. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, למוצרים או לשירותים תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981
במידה ותחול טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, ו/או במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר הדפסה אחר, או בקבלת הנתונים ממבצע פעולה באתר, רשאית החברה, אך לא חייבת, לבטל את הרכישה הספציפית .